Madrid Digital

Também conhecida como Agência para a Administração Digital da Comunidade de Madri, MADRID DIGITAL tem como objetivo torna-se a principal referência na prestação de serviços públicos digitais. Para alcançar este objetivo, esta organização procura promover a gestão dos recursos, a inovação tecnológica e a gestão de mudanças através de diversos serviços, produtos e plataformas que ajudem os cidadãos, administrações e empresas a atenderem as suas necessidades de forma fácil, segura e efetiva.

Na busca de alternativas digitais que consigam uma melhora, tanto na qualidade de vida dos cidadãos como na gestão dos processos administrativos de subsídios, a MADRID DIGITAL lançou duas ferramentas: Por um lado, desenvolveu um aplicativo que permite consultar a situação e qualidade do ar da cidade, de maneira ágil e simples. Por outra lado, criou uma plataforma com o objetivo de agilizar a definição do sistema informático de gestão de cada procedimento administrativo de candidatura a subsídios da Comunidade de Madri.

O Desafio

Durante anos, dependendo das necessidades do momento e de cada setor, MADRID DIGITAL trabalhou no desenvolvimento de diversos aplicativos cujos objetivos eram comuns:

• Melhorar a transparência na divulgação de grandes quantidades de dados.
• Oferecer um acesso rápido e intuitivo às informações.
• Melhorar a gestão dos procedimentos administrativos de subsídios.

Nossas Propostas

A NEORIS colabora com MADRID DIGITAL há quase uma década em diversos projetos digitais e tecnológicos. Graças à colaboração das duas entidades com a Agência Meteorológica do Estado (AEMET), foi lançado o projeto “Qualidade do ar Madri”, uma aplicação móvel complementar ao site, que permite aos cidadãos conhecer a situação e a qualidade do ar da cidade. Uma das características que mais se destaca no desenvolvimento desta ferramenta é a rapidez com a que o usuário pode consultar as informações, já que o app mostra os dados com 48 horas de antecipação.

Apoiados na plataforma ATLANTIX, eles moldaram um novo sistema de gestão eletrônica de procedimentos para garantir a acomodação da Gestão Administrativa da Comunidade de Madri, através da “Plataforma de Subsídios” que proporciona a integração e comunicação com todos os elementos de Administração Eletrônica da região, cumprindo desta maneira com a Lei 39/40 das administrações públicas.

O projeto “Qualidade do ar Madri” é realizado graças à coleta diária de dados, gráficos e infográficos que posteriormente são incluídos no sistema para deixar toda a informação organizada ao serviço do cidadão.

O aplicativo, desenvolvido pela NEORIS, possui quatro áreas de interesse:

1. Índice da Qualidade do Ar: Fornece informação com base nos dados que oferecem as redes existentes na Comunidade de Madri. Para isso, mostra um mapa com várias cores que indicam a qualidade do ar em cada caso (fornecidos pela MADRID DIGITAL).
2. Estação mais próxima: O aplicativo localiza(via geolocalização) o cidadão e oferece-lhe informação sobre a qualidade do ar da estação de avaliação mais próxima a sua localização. Atualmente, a Comunidade de Madri conta com 24 estações de avaliação distribuídas em áreas urbanas e rurais.
3. Restrições à circulação de veículos: Fornece dados sobre a existência de restrições de trânsito em um determinado município ou bairro, e dependendo do tipo de adesivo que tenha o veículo.
4. Prognóstico das próximas 24/48 horas: Inclui vários parâmetros – SO2, NO2, PM2.5, PM10 e O2 –, através dos quais se pode obter a previsão até dois dias antes e em formato GIF animado.

No caso da “Plataforma de Subsídios”, trata-se de um sistema que unifica a gestão dos processos administrativos de solicitação dos incentivos publicados pela Comunidade de Madri, conseguindo minimizar os tempos investidos e gerir um maior volume de solicitações e pagamentos em menor tempo.

The platform, developed by NEORIS, is based on three fundamentals:

1. Proporciona um contexto de gestão comum para todos os procedimentos administrativos de subsídios, através de várias fases e numa série de componentes parametrizáveis.
2. Minimiza as tarefas dos gestores administrativos ao automatizar os processos na tramitação de arquivos.
3. Permite a implantação de procedimentos administrativos de solicitação de subsídios, através da parametrização, sem necessidade de fazer desenvolvimentos específicos.

Durante as primeiras semanas de imersão, o aplicativo “Qualidade do ar Madri” alcançou uma classificação de cinco em cinco na Apple Store e de quatro em cinco em Play Store. Da mesma forma, a receptividade e repercussão alcançadas se refletem nas notícias veiculadas pelos principais meios de comunicação, como ABC e Telemadrid.

Atualmente, a “Plataforma de Subsídios” conseguiu:

• Auxílio direto às empresas e aos autônomos afetados por COVID-19: No mesmo dia em que foi aberto o edital para solicitar esse auxílio, a plataforma registro arquivos automaticamente e, em um dia e meio, gerou mais de 300 mil empregos. Além disso, seu uso permitiu que cidadãos e empresas recebessem a ajuda em menos de um mês.
• Apoio diretos às empresas para recuperação de trabalhadores no Arquivo de Regulação Temporária de Emprego (ERTE): No total, beneficiaram 2.764 entidades, o que permitiu a reinserção no mercado de trabalho de um total de 6.766 pessoas.
• Apoio a PME Industriais e Projetos de Industria 4.0: A utilização de automatização na fase de criação de arquivos e a consulta de dados de processo de outras administrações de forma automática permitiu minimizar o tempo que as soluções demoravam na fase de concessão e pagamento.

• Bolsa Emprego com MRR: O uso da plataforma de subsídios nas ajudas financiadas pelo Mecanismo de Recuperação e Resiliência (MRR) permitiu operacionalizar a gestão das três ajudas em três meses.
• Apoio à Administração Local e Habitação (ALVI): A utilização da plataforma a plataforma de subsídios permitiu utilizar os automatismos relacionados com o registro de fichas e que estes ficaram à disposição dos gestores no próprio dia em que foi apresentado o pedido de arrendamento de habitação (ALVI). Da mesma forma, foi utilizou para o Plano de Investimento Regional 2022-2026 (PIR6).
• Bônus Social Térmico: O uso da plataforma possibilitou a realização do envio massivo de 50 mil arquivos para intervenção delegada na fiscalização de gasto.

Adicionalmente, em 2022, o projeto foi finalista na categoria Automação e Robótica nos nos Prêmios CIONET Vocento e premiado na categoria Digitalização dos Serviços ao Cidadão nos Prêmios SOCINFO Digital..

Paloma Martín

Conselheira de Meio Ambiente, Vivenda e Agricultura

Miguel Acero

Vertical Diretor Telco & Mídia da NEORIS