CdE Acciona
Contexto
A ACCIONA é uma empresa global especializada no desenvolvimento e gestão de soluções sustentáveis de infraestruturas, com particular enfoque no âmbito das energias renováveis. Suas operações abrangem todo o processo, desde a concepção e projeto até a construção, operação e manutenção dessas infraestruturas.
Na busca de alternativas digitais que permitissem incluir melhorias na gestão de projetos, o Departamento de Operações da Divisão de Infraestrutura da ACCIONA desenvolveu, em colaboração com a NEORIS, uma solução de Data Storytelling que permite um aumento substancial na eficiência dos projetos e a tomar melhores decisões de negócio.
Desafío
O Departamento de Operações da Divisão de Infraestrutura da ACCIONA tinha como objetivo desenvolver uma solução de visão 360º para os canteiros de obras que permitisse a digitalização e automação, em uma solução de dashboard, da obtenção de informações para os principais projetos da área. Para isso, foi necessário construir uma plataforma de dados capaz de:
- Cobrir os projetos mais importantes dos quatro negócios da organização: Construção, Industrial, Austrália e Água, no valor de mais de 3 bilhões de dólares.
- Atender às necessidades de 12 áreas funcionais diferentes, tanto do ponto de vista executivo quanto operacional.
- Integrar mais de 50 fontes de dados, provenientes de sistemas heterogêneos, além de informações manuais em diferentes níveis dentro da organização.
- Reduzir os prazos de geração de informações e os custos operacionais.
- Limitar os problemas de qualidade de dados que geram muita insegurança a nível de CEO e com quase 100% de uso.
Solução
A NEORIS trabalha com a ACCIONA no desenvolvimento e implementação de diferentes projetos digitais e tecnológicos.
Graças à colaboração dessas duas entidades, foi lançado o Project Dashboard, uma solução de storytelling de dados que melhora a eficiência no gerenciamento de projetos e a melhor tomada de decisões de negócios.
Um dos principais aspectos que permitiu a realização dessa solução foi a implantação de um fluxo de aprovação que incentivasse a melhoria contínua na qualidade dos dados dos projetos e que estabelecesse pontos de controle dos supervisores de projetos e das áreas gerenciais.
Metodologia focada em garantir o uso da solução para tomada de decisão
O Project Dashboard teve duas grandes etapas principais: uma primeira etapa focada na definição da estratégia e no desenho da solução, e outra etapa focada na sua implementação e produção.
Para a primeira etapa, sem conseguir fugir de uma metodologia tradicional para entender a situação atual, a NEORIS contou com uma abordagem baseada em Data Storytelling e Design Thinking para alcançar um design eficaz que garantisse seu uso desde o primeiro dia. Nesta fase, os trabalhos foram realizados tendo em conta os seguintes objetivos:
- Business & process centric: Entenda a problemática de cada processo de negócios e não se perder na listagem de KPIs sem um motivo.
- Storytelling de dados: Garantir que a Visão 360° fosse capaz de contar uma história de negócios onde cada um dos usuários se visse refletido.
- Design thinking: Desde o início, envolver o usuário em workshops para garantir seu alinhamento com a solução.
- Gerenciamento de mudanças: Fornecer o valor máximo em relação ao atual, tentando garantir 100% de uso.
Para a segunda etapa, a NEORIS construiu uma solução focada em reutilizar o máximo possível o que já existe, integrando um processo de aprovações no painel final que permitiria aos usuários ter controle sobre os dados relatados, reduzindo drasticamente os prazos de entrega.
Os resultados
A criação do Project Dashboard 360° permitiu que os tempos de geração de informações fossem reduzidos em até 250% e o custo de operação das informações em até 400%, diminuindo em mais de 85% os problemas de qualidade dos dados.
Atualmente, esta solução está sendo utilizada por mais de 60 diretores, mais de 500 usuários, aproximando-se assim dos 100% de usuários que foi estabelecida como meta. Além disso, foram integrados 45 projetos, o que representa o número total de projetos definidos como objetivos para a primeira fase de execução. O projeto está se mostrando capaz de executar ações que estão melhorando a eficiência média dos projetos, que podem ser analisadas anualmente, após a produção.
A falta de governança e estrutura comum no momento da geração do Project Dashboard que existia, resultou em uma má qualidade dos dados reportados, prazos e custos de geração muito longos, o que gerou total desconfiança em todos os níveis.
Hoje, o Project Dashboard tornou-se a ferramenta chave a partir da qual as informações dos projetos mais críticos da organização são analisadas e graças às quais planos de ação muito claros podem ser estabelecidos. Está bem claro para todas as equipes qual é seu papel, permitindo que interajam efetivamente com a solução.
Tudo isso permitiu que a solução concentrasse os principais dados da empresa, o que significa que é possível detectar aspectos de melhoria para evoluir a plataforma e as atualizações, incorporando novas funcionalidades que, graças à Inteligência Artificial (IA), permitem não apenas que decisões sejam tomadas a posteriori, mas também que se comece a estabelecer ações de melhoria com base na geração de cenários futuros.
Testemunhos
"A solução que desenvolvemos para a ACCIONA tinha como objetivo melhorar a qualidade da informação e melhorar o seu entendimento, a fim de melhorar a capacidade de tomada de decisão para os projetos mais críticos. Porém, além disso havia um ponto-chave. Tinha que ser usado por interlocutores em diferentes níveis dentro da organização e responder a todas as áreas envolvidas. Graças ao storytelling de dados, transformamos a maneira como nossos clientes tomam suas decisões sobre as obras."
Daniel Díez Galdeano - Diretor de Dados, AI & Analytics na NEORIS España"A implementação do Project Dashboard na ACCIONA é o resultado de um ambicioso projeto de transformação que proporcionou à Divisão de Infraestrutura maior transparência e profissionalismo para a organização, alcançando melhor adoção e menor impacto na gestão de mudanças, com o objetivo de facilitar e melhorar a tomada de decisões em grandes projetos em execução".
Ernesto Díaz Bernardo - Diretor de Sistemas e Projetos de Transformação da ACCIONA