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Neo4j
O cliente
Uma empresa global com sede nos Estados Unidos, com mais de 100 anos de fabricação de produtos para controle de pragas e jardinagem.
O problema
2020 mudou o comportamento do consumidor. Com políticas de distenciamento social, os consumidores precisavam de seus produtos por meio de um sistema de serviços mais simples e uma experiência de compra inovadora.
Percepções
As necessidades do cliente tornaram-se requisitos 24 horas por dia, 7 dias por semana e exigem comunicação constante.
A solução
A NEORIS implementou uma estratégia orientada ao cliente para o nosso cliente, uma visão completamente digital de ponta a ponta, aplicando a mais recente tecnologia para obter uma verdadeira vantagem competitiva.
De acordo com as necessidades acima, foram estabelecidos objetivos para garantir a melhoria dos negócios:
Criar um novo portal de E-Commerce que permita que a marca desenvolva lealdade e afinidade significativas para alcançar a meta anual de vendas.
Definir, recomendar e projetar uma estratégia e jornada do cliente para melhorar a fidelização do cliente.
Desenvolver uma afinidade significativa da marca com clientes, consumidores e varejistas.
Aproveitar o uso das melhores práticas e estratégias de fidelidade para integração do conteúdo, comunidade e personalização.
Resultados
Uma das tecnologias utilizadas foi o conhecimento de graphos, potencializado pelo nosso parceiro de tecnologia e líder em sua área, o NEO4J, com quem, através de sua experiência, nos ajudou a transformar e alcançar um impacto positivo nos negócios do nosso cliente, em tempo real.
Isso foi conseguido por ter comunicação direta com o cliente e principalmente com todos os seus dados sempre ao alcance, dando assim uma experiência de compra 100% personalizada.
Isso trouxe vários benefícios:
- Aumentar o engajamento e a fidelização do cliente
- Aumentar a frequência e a quantidade de compra.
- Aumentar os lucros para o nosso cliente.
Quem é Neo4j
Nosso parceiro de tecnologia, que permite que organizações como a NEORIS aumentem o valor dos negócios por meio de conexões, influências e relacionamentos em dados, por meio de novos aplicativos que se adaptem às necessidades dos negócios em mudança e permitam que aplicativos existentes possam progredir com o negócio.