Indo Além do Design da Interface do Usuário para Criar Experiências do Consumidor Altamente Personalizadas
À medida que o cenário de marketing e experiência do usuário final continua a evoluir, uma convergência de marketing e tecnologia inovou o ecossistema para oferecer aos consumidores uma interação mais inteligente e transparente. Experiências do consumidor altamente personalizadas melhoram a satisfação do cliente, engajamento, usabilidade, retenção e lealdade. Eles também reduzem a taxa de rejeição e aumentam o cross-selling, o up-selling e as vendas em geral. Da previsão e etnografia ao design de experiência baseada em insights, planos de serviços e modelos operacionais, criamos roteiros detalhados para realização, construção e execução.
