Em um mundo em constante mudança, as tecnologias emergentes estão mudando as regras do jogo nos negócios. Entre eles, a Inteligência Artificial (IA) não se posiciona apenas como uma ferramenta inovadora, mas como um pilar estratégico que redefine os modelos de negócios e lidera a agenda de crescimento econômico rumo a 2025.

A IA deve ser vista como um aliado estratégico que deve aumentar o potencial e a criatividade dos humanos para impulsionar a inovação. Além da automatização de tarefas e processos, a IA tem o poder de repensar como as organizações são gerenciadas, como as decisões são tomadas e como as operações são otimizadas. Por esta razão, a sua adopção não pode se limitar a uma abordagem técnica; requer uma direção clara e comprometida da alta administração, especialmente dos CEOs, que devem assumir um papel central, definindo as prioridades que orientarão sua implementação e garantindo que seu impacto se reflita tanto no crescimento dos negócios quanto na criação de valor para as equipes. Sua visão deve ir além do operacional com o objetivo de promover uma transformação cultural que impulsione a inovação e a agilidade organizacional. Nesse sentido, existem cinco áreas principais que um CEO deve abordar para liderar com sucesso neste ambiente transformado por IA.

O primeiro passo é convidar líderes empresariais a explorar as possibilidades da IA, tanto em sua versão tradicional, que utilizava técnicas como machine learning, o cálculo e previsibilidade por meio de algoritmos, quanto em sua versão mais moderna ou 'generativa', que ganhou relevância graças aos avanços da computação e à disponibilidade massiva de dados. Os CEOs devem ser os primeiros a serem curiosos e dispostos a aprender com as experiências dos outros, sem medo de fazer perguntas e descobrir como o valor real pode ser gerado com essas tecnologias. Depois de entender os recursos da IA, o próximo passo é pensar no futuro da organização. Os CEOs precisam se perguntar o que poderiam fazer de diferente se usassem todo o potencial da IA ou como poderiam melhorar o atendimento ao cliente, simplificar os processos internos ou tornar as operações mais eficientes. Esta etapa requer uma visão criativa que permita projetar como a IA pode transformar o modelo de negócios e os processos existentes.

O terceiro passo é passar da imaginação à ação. Não é mais suficiente realizar provas de conceito, mas é importante desenvolver um plano de implantação claro para integrar a IA à estrutura de negócios. É importante ter uma equipe multidisciplinar que não apenas tenha um conhecimento profundo da tecnologia, mas também entenda como aplicar a IA de forma eficiente aos negócios. Não se trata de criar um cargo específico de Chief Artificial Intelligence Officer, mas de envolver profissionais de diferentes áreas que trabalhem juntos para maximizar o impacto da IA.

A integração da IA deve ser um processo contínuo. À medida que a tecnologia evolui, as organizações devem realimentar seus sistemas e processos. Isso inclui monitorar possíveis vieses e gerenciar riscos éticos associados ao uso de IA, como 'alucinações' ou erros na tomada de decisão automatizada. Os CEOs precisam estar cientes desses desafios e garantir que a implementação da IA seja feita com responsabilidade. Finalmente, é crucial que os líderes empresariais adotem uma abordagem ética em relação à IA. Os CEOs devem garantir que a adoção dessa tecnologia não seja apenas operacionalmente benéfica, mas também alinhada com os princípios éticos e de diversidade. Essa tecnologia deve ser usada de forma a impulsionar mudanças positivas, tanto dentro da empresa quanto na sociedade.

A IA é um motor transformador que requer liderança estratégica, não apenas focada em sua adoção tecnológica, mas também em como ela é integrada de forma coerente à cultura e às operações da organização. Os CEOs devem assumir a liderança na implementação da IA, impulsionando a curiosidade, a criatividade e a colaboração dentro de suas equipes e promovendo uma cultura aberta a mudanças. Adotar uma abordagem fail fast, em que os erros são vistos como oportunidades de aprendizado, é fundamental para inovar rapidamente e se ajustar às necessidades do mercado. Os líderes que souberem guiar suas organizações nessa transição, garantindo uma implementação ética e eficiente, estarão mais bem posicionados para liderar no futuro, aproveitando ao máximo o potencial da IA.

Este artigo foi publicado originalmente em El Economista.