CdE Acciona
Contexto
ACCIONA es una empresa global especializada en el desarrollo y administración de soluciones sostenibles de infraestructuras, focalizándose particularmente en el ámbito de la energía renovable. Sus operaciones abarcan todo el proceso, desde la concepción y diseño hasta la construcción, operación y mantenimiento de dichas infraestructuras.
En la búsqueda de alternativas digitales que permitiesen incluir mejoras en la gestión de proyectos, la Dirección de Operaciones de la División de Infraestructuras de ACCIONA desarrolló, en colaboración con NEORIS, una solución de Data Storytelling que permite incrementar sustancialmente la eficiencia de los proyectos y tomar mejores decisiones de negocio.
Desafío
La Dirección de Operaciones de la División de Infraestructuras de ACCIONA tenía como objetivo desarrollar una solución de visión 360º de las obras y que permitiese digitalizar y automatizar, en una solución de cuadro de mandos, la obtención de información para los principales proyectos del área. Para ello, era necesario construir una plataforma de datos que fuese capaz de:
- Cubrir los proyectos más importantes de los cuatro negocios de la organización: Construcción, Industrial, Australia y Agua, por valor de más de 3.000 millones de dólares.
- Atender las necesidades de 12 áreas funcionales diferentes, tanto desde el punto de vista ejecutivo, como operativo.
- Integrar más de 50 fuentes de datos, provenientes de sistemas heterogéneos, además de información manual a diferentes niveles dentro de la organización.
- Reducir los plazos de generación de información y el coste de explotación de la misma.
- Limitar los problemas de calidad de los datos que generan mucha inseguridad a nivel de CEO y con un uso cercano al 100%.
Solución
NEORIS trabaja con ACCIONA en el desarrollo e implementación de diferentes proyectos digitales y tecnológicos.
Gracias a la colaboración de estas dos entidades, se puso en marcha el Project Dashboard, una solución de data storytelling que mejora la eficiencia en la gestión de proyectos y la toma de mejores decisiones de negocio.
Uno de los aspectos clave que permitió llevar a cabo esta solución, fue la implementación de un flujo de aprobación que fomentara la mejora continua en la calidad del dato desde los proyectos y que estableciera puntos de control de los supervisores de los proyectos y las áreas de gestión.
Metodología enfocada en garantizar el uso de la solución para la toma de decisiones
El Project Dashboard tuvo dos grandes etapas clave: una primera etapa centrada en la definición de la estrategia y el diseño de la solución y otra etapa centrada en su implementación y puesta en producción.
Para la primera etapa, sin poder escapar de una metodología tradicional para el entendimiento de la situación actual, NEORIS se apoyó en un enfoque basado en Data Storytelling y Design Thinking para conseguir un diseño efectivo que garantizara su uso desde el primer día. En esta etapa, se trabajó teniendo en cuenta los siguientes objetivos:
- Business & process centric: Entender la problemática de cada proceso de negocio y no perderse en listar KPIs sin un porqué.
- Data storytelling: Garantizar que la Visión 360° fuese capaz de contar una historia de negocio donde cada uno de los usuarios se viesen reflejados.
- Design thinking: Desde el comienzo, involucrar al usuario en workshops para garantizar su alineamiento con la solución.
- Gestión del cambio: Aportar el máximo valor con respecto a lo actual, tratando de garantizar el 100 % de uso.
Para la segunda etapa, NEORIS construyó una solución centrada en reutilizar al máximo posible lo ya existente, integrando un proceso de aprobaciones en el dashboard final que permitiera a los usuarios tener control sobre los datos reportados, reduciendo drásticamente los plazos de entrega de los mismos.
Los resultados
La creación del Project Dashboard 360° permitió disminuir los plazos de generación de la información hasta en un 250 % y el coste de explotación de la misma hasta en un 400 %, reduciendo así los problemas de calidad de los datos en más de un 85 %.
Actualmente, esta solución está siendo usada por más de 60 directores, más de 500 usuarios, acercándose así al 100 % de los usuarios que se planteó como objetivo. Además, se han integrado 45 proyectos, lo que representa la totalidad de los proyectos definidos como objetivo para la primera fase de implantación. El proyecto está demostrando ser capaz de ejecutar acciones que están mejorando la eficiencia media de los proyectos, lo cual se podrá analizar anualmente, luego de su puesta en producción.
La falta de gobierno y estructura común al momento de generar el Project Dashboard que existía, redundaba en una mala calidad de los datos reportados, plazos y costes de generación muy dilatados, lo que generaba una total desconfianza a todos los niveles.
Hoy en día, Project Dashboard se ha convertido en la herramienta clave a partir de la cual se analiza la información de los proyectos más críticos de la organización y gracias a la cual se pueden establecer planes de acción muy claros. Todos los equipos tienen claro su rol, lo que les permite interactuar de manera efectiva con la solución.
Todo esto ha permitido que la solución concentre los datos clave de la compañía, lo que supone que sea posible detectar aspectos de mejora para evolucionar la plataforma y las actualizaciones, incorporando nuevas funcionalidades que permitan que, gracias a la Inteligencia Artificial (IA), no solo se tomen decisiones a posteriori, sino también empezar a establecer acciones de mejora basadas en la generación de escenarios futuros.
Testimonios
“La solución que desarrollamos para ACCIONA tenía como necesidad mejorar la calidad de la información y mejorar su entendimiento para mejorar la capacidad de decisión de los proyectos más críticos. Pero había un punto clave más allá. Tenía que ser utilizada por interlocutores a diferentes niveles dentro de la organización y dar respuesta a todas las áreas involucradas. Gracias al data storytelling, hemos transformado la manera en la que nuestro cliente toma sus decisiones sobre las obras”.
Daniel Díez Galdeano - Director de Data, AI & Analytics de NEORIS en España“La implantación del Project Dashboard en ACCIONA es el resultado de un ambicioso proyecto de transformación que ha dotado a la División de Infraestructuras de mayor transparencia y profesionalidad a la organización, logrando una mejor adopción y menor impacto en la gestión del cambio, con el objetivo de facilitar y mejorar la toma de decisiones sobre los grandes proyectos en ejecución”.
Ernesto Díaz Bernardo - Director de Sistemas y Proyectos de Transformación de ACCIONA