AMS New IT
Inteligencia Artificial
aplicada en Servicios Administrados
En NEORIS entendemos que en el entorno empresarial competitivo, es crucial para las empresas explorar opciones innovadoras para mejorar la eficiencia y productividad de sus operaciones.
En medio de los desafíos de la competencia global y la desaceleración económica, las organizaciones se ven en la necesidad de confiar en socios comerciales para llevar a cabo sus operaciones y buscar nuevas formas de crear valor, a través de productos digitales.
Es por eso que, con nuestros servicios gestionados de aplicaciones e infraestructura, y gracias al exclusivo modelo SMART AMS, podemos garantizar los resultados y la eficiencia necesarios. De esta manera, nuestros clientes pueden enfocarse en sus objetivos de crecimiento, mientras nosotros nos encargamos de sus operaciones de manera eficaz.
Market Analysis
30% Incremento en costos
El costo de administrar las aplicaciones aumentará en un 30%, si se administran de una manera tradicional. (Gartner)
40% Insatisfacción del usuario
En más del 40% de las situaciones en las que los usuarios se sienten insatisfechos, la razón se encuentra en una demora en el manejo y solución del problema. (Gartner)
Nuestro portafolio de servicios:
Gracias a nuestra experiencia de más de 20 años en la ejecución de servicios, hemos desarrollado una oferta centrada en la creación de valor y la innovación, como pilares fundamentales. Además, hemos adoptado la estrategia de reducción de demanda en las siguientes áreas, para brindar una oferta más eficiente y efectiva:
Operación de Aplicaciones e Infraestructura
Monitoreo Proactivo Automatizado, Administración de Aplicaciones e Infraestructura, Observabilidad Automatizada y Proactiva (Operaciones Híbridas), Gestión de Activos,
Soporte y Mantenimiento
Soporte de Mesa de Ayuda, Soporte Funcional y Técnico de Nivel 2 y Nivel 3, Habilitación de Autoservicio y Resolución Automatizada.
Servicios de Transformación de TI
Evolución de Aplicaciones, Nuevos Requerimientos, Implementación de Soluciones de SERVICENOW, DYNATRACE, Gestión Financiera de Consumo de Nube (FINOPS) y Servicio VAR de SAP.
Esta solución cuenta con una serie de componentes clave:
Nuestro Valor Diferencial
En NEORIS ofrecemos un aporte único que se traduce en beneficios tangibles:
RESOLUCIÓN INTELIGENTE
Entre
50% y el 90%
de los tickets de soporte son resueltos gracias a nuestro enfoque automatizado.
AHORRO EN OPEX
20% al 30%
de optimizaciones enfocadas en tareas de mayor valor.
REDUCCIÓN DE DEMANDA
20%
en reducción de la demanda de soporte.
REDUCCIÓN DEL TIEMPO
90%
de optimización del tiempo en resolución de incidentes.
Contactos:
Gonzalo Baldit Ensignia
Global SMART AMS Practice Director
Stefano Ceravolo
SMART AMS SME & Operations
Gustavo Landa
SMART AMS Sales Director
Nuestro SMART AMS ha venido a transformar la forma de ejecutar los servicios administrados; logrando eficiencias en las operaciones de nuestros clientes muy por encima de los estándares de esta industria.