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Neo4j
El cliente
Una empresa mundial con sede en los Estados Unidos, con más de 100 años de fabricación de productos para el control de plagas y jardines.
El problema
2020 cambió el comportamiento del consumidor. Con las políticas de distanciamiento social, los consumidores necesitaban sus productos a través de un sistema de servicio más simple y una experiencia de compra innovadora.
Las percepciones
Las interacciones digitales son el nuevo camino para los clientes.
Las necesidades de los clientes se convirtieron en requisitos 24/7 y requieren una comunicación constante.
La solución
NEORIS implementó una estrategia orientada al cliente para nuestro cliente, una visión de extremo a extremo completamente digital, aplicando lo último en tecnología para lograr una verdadera ventaja competitiva.
De acuerdo con las necesidades mencionadas, se establecieron objetivos para asegurar la mejora del negocio:
Crear un nuevo portal de E-Commerce que permita a la marca desarrollar una importante lealtad y afinidad para alcanzar la meta de ventas anual.
Definir, recomendar y diseñar una estrategia y un customer journey para mejorar la fidelización del cliente.
Desarrollar una afinidad de marca significativa con clientes, consumidores y minoristas.
Aprovechar el uso de las mejores prácticas y estrategias de lealtad para la integración del contenido, comunidad y personalización.
Resultados
Una de las tecnologías utilizadas fue el conocimiento de graphos, potencializada por nuestros socio tecnológico y líder en su ramo, NEO4J, con quienes a través de su experiencia nos ayudó a transformar y lograr un impacto positivo en el negocio de nuestro cliente, en tiempo real.
Esto se logró teniendo comunicación directa con el cliente y principalmente con todos sus datos siempre al alcance, dando así, una experiencia de compra 100% personalizada.
Esto trajo múltiples beneficios:
- Aumentar el engagement y la fidelización con el cliente.
- Aumentar la frecuencia y cantidad de compra.
- Incrementar las ganancias para nuestro cliente.
¿Quién es Neo4j?
Nuestro socio tecnológico, que permite a organizaciones como NEORIS aumentar el valor comercial a través de conexiones, influencias y relaciones en los datos, a través de nuevas aplicaciones que se adaptan a las cambiantes necesidades comerciales y permitiendo a aplicaciones existentes escalar con el negocio.