NEORIS México recibe el Gold certificate de SAP - Asset Display Page
mayo 20, 2024
Como muestra de la constancia y el compromiso con las buenas prácticas en la operación del portafolio de productos y servicios de SAP con sus partners y clientes, recientemente NEORIS, el acelerador digital como más de 20 años de trayectoria en el mercado, recibió el Gold Partner Certificate de SAP.
Esta certificación representa el fruto de nuestra sólida y eficaz ejecución en la implementación de servicios administrados (SMART AMS), los cuales engloban SAP Business Suite Solutions Operations, SAP HANA Operations y SAP S/4HANA Solutions Operations.
La solución SMART AMS de NEORIS fusiona la Inteligencia Artificial (IA) con el talento humano para la resolución de situaciones de soporte, logrando así revolucionar los servicios de TI al acelerar los tiempos de resolución y generar eficiencias destacables en las operaciones.
A través de este modelo de servicio administrado de aplicaciones e infraestructura, NEORIS integra la IA con resultados sobresalientes, contribuyendo a impulsar eficiencias significativas en las operaciones de los clientes. Gracias a esto, la compañía confirma su compromiso con la innovación y la excelencia en la entrega de servicios de clase mundial.
Al respecto, Gonzalo Baldit, Global Managed Services Director de NEORIS, señala que “obtener esta certificación asegura que las operaciones y la continuidad de los negocios que soportamos de nuestros clientes cumplen con los más altos estándares de calidad y servicio. SMART AMS es un claro ejemplo de cómo beneficiamos a nuestros clientes, permitiéndoles centrarse en sus procesos de negocio, mientras confían la operación de SAP a NEORIS”.
Una solución como SMART AMS ofrece, entre otros, beneficios de optimización en el tiempo de resolución de incidentes en más del 90 %. Su enfoque automatizado permite resolver entre el 50 y 90 % de los tickets de soporte, liberando recursos para centrarse en tareas de mayor valor, lo que representa un aumento en la eficiencia que oscila entre el 20 y 30 %.
La práctica de SAP ha alcanzado un nivel de robustez que posiciona a NEORIS como referente destacado en el mercado, tanto en la implementación como el servicio administrado de soluciones SAP.
El haber obtenido las certificaciones pertinentes en el Programa SAP Certification for Outsourcing Partners, permite a NEORIS cumplir con los exigentes requisitos de sus clientes en términos de RFIs, RFPs y solicitudes de servicios administrados.