Ir más allá del diseño de la interfaz de usuario para crear experiencias del cliente hiper-personalizadas
A medida que el panorama del marketing y de la experiencia del usuario final sigue evolucionando, la convergencia del marketing y la tecnología ha perturbado el ecosistema para ofrecer a los consumidores una interacción más inteligente y constante. Las experiencias hiper-personalizadas de los clientes mejoran la satisfacción, el compromiso, el uso, la retención y la lealtad de los clientes. También reducen la tasa de rebote y aumentan las ventas cruzadas (cross-selling), las ventas adicionales (up-selling) y las ventas en general. Desde la previsión y la etnografía hasta el diseño de experiencias basadas en el conocimiento, los planos de servicio y los modelos operativos, creamos hojas de ruta detalladas para la realización, construcción y ejecución......
