Caso Exito AUTECO
Contexto
Teniendo la necesidad de crear un portal atractivo, amigable e intuitivo, Auteco Mobility eligió a NEORIS como aliado tecnológico. Desde entonces, nos hemos concentrado en agregar valor al modelo comercial y logístico de la marca, a través de un proceso de consultoría tecnológica y desarrollo digital para volver más eficiente y segura su operación.
Desafío
Para 2020, Auteco Mobility contaba con un portal web para uso de sus socios comerciales (internos o externos) y que les permitía realizar compras y devoluciones. Sin embargo, este portal se caracterizaba por tener una experiencia de usuario poco amigable, poca usabilidad (navegabilidad y dificultades de acceso), ventas y transacciones por debajo de las metas planeadas, tiempos de respuesta lentos, entre otros aspectos.
NEORIS cuenta con una amplia experiencia en aceleración digital en todos los continentes y ha completado más de 1200 proyectos de gran escala. Nuestra trayectoria, en sinergia con la utilización de metodologías ágiles aplicadas a la implementación de proyectos de software y generación de valor agregado, le dio a Auteco Mobility la seguridad y confianza para iniciar este nuevo reto.
Con este modelo, se garantizó un proyecto de mayor flexibilidad, espacios cortos de tiempo e iteraciones para generar entregas de productos de alta calidad, funcionales y utilizables por el cliente. Al mismo tiempo, se generó una retroalimentación continua del producto entregado, con el fin de optimizarlo y mejorarlo.
Nuestra Propuesta
NEORIS, un acelerador digital con más de 22 años de experiencia y socio tecnológico de un gran número de organizaciones, ofrece a sus clientes una transformación en su cultura digital, incorporando cambios para sembrar la innovación.
Cada uno de nuestros proyectos comienza con un Registro de Madurez Tecnológica que nos permite identificar y anticipar con precisión los impedimentos para el cambio tecnológico, que luego encaramos con entrenamiento especializado de empleados y talleres de capacitación. Este cambio tecnológico en Auteco Mobility generó el uso de herramientas de vanguardia, lo que ayudó al cliente a mejorar la experiencia de usuario en su portal web, haciéndolo más atractivo, amigable e intuitivo. Para que esto fuese posible, se utilizó SAP BTP como plataforma en la nube sobre la cual se desarrolló el portal de distribuidores en FIORI 3.0 a la medida de las necesidades del cliente, permitiendo incrementar la usabilidad y la autogestión de los socios comerciales.
La Solución
Este proyecto utilizó la plataforma en la nube de SAP BTP (Business Technology Platform) y sobre la última versión de FIORI 3.0, donde se creó una app B2B.
Se estableció un modelo de trabajo basado en el concepto de mejora continua, concentrando las tareas bajo la metodología Scrum, el cual permite una planificación de entregables a corto plazo y la comprobación de estos por parte de todo el equipo; a la vez que centra su atención en la generación de valor y el incremento de las funcionalidades del producto.
El equipo asignado fue compuesto híbridamente por colaboradores de Auteco Mobility y NEORIS, trabajando en iteraciones para perfeccionar la interfaz de usuario y acercarla a los requerimientos de los distribuidores y compradores, logrando una baja curva de aprendizaje y el uso más eficiente y ágil posible.
Resultados empresariales
En tan solo 22 semanas, NEORIS diseñó un portal web atractivo, amigable e intuitivo para que distribuidores y compradores de Auteco Mobility accedieran a cualquier tipo de compra, reduciendo procesos y generando ventas de forma más intuitiva en la navegación.
- Mejora en la calidad
Por medio del entendimiento del producto a entregar, se minimizaron los errores en cada entregable, mejorando la experiencia del cliente. - Aumento de la productividad
Se realizó una mejor asignación de los recursos, logrando mejorar la entrega de los productos de acuerdo con las prioridades dadas por el cliente. - Rapidez
Los ciclos de programación y pruebas se minimizaron, logrando reaccionar a tiempo a los incidentes o errores presentados. - Mayor compromiso
Al tener una mayor integración en el equipo y mayor entendimiento de los productos, se generó una conciencia colectiva que mejoró el desempeño interno del equipo.