Hipoteca Digital de NEORIS recibe el premio a la “Mejor Solución Customer Experience” - Asset Display Page
noviembre 25, 2021
La solución de Hipoteca Digital de NEORIS ha sido galardonada con el premio a la “Mejor Solución Customer Experience” en la 13ª edición de los Premios Comunicaciones Hoy, un galardón que reconoce cada año a las soluciones más innovadoras y alineadas con las demandas actuales del mercado.
Hipoteca Digital de Hipoteca Digital de NEORIS combina diferentes tecnologías -como un BPM low code; la solución NEORIS Knowledge Discovery Platform (KDP) para la extracción inteligente de información de documentos no estructurados; tecnología de firma digital avanzada, soluciones de biometría facial y de voz, así como humanos digitales con inteligencia artificial y emocional- que permiten dotar de un alto grado de automatización al proceso, haciéndolo más eficiente e inteligente.
Además ofrece una experiencia personalizada para el cliente desde el inicio del proceso, permitiendo consultar toda la información relativa a su hipoteca actualizada y en tiempo real, además de contar con un gestor asignado que también dispone de toda la información en su plataforma que permite que la información y la comunicación con el cliente sean fluidas. Adicionalmente, como una de las principales novedades, la solución utiliza ‘humanos digitales hiperrealistas’ con Inteligencia Artificial y emocional que permiten prestar atención al usuario 24/7, para que estén siempre acompañados y tengan visibilidad total en el caso de que su gestor no esté disponible.
Por último, esta solución tiene especial foco en la sostenibilidad, ya que permite reducir el consumo de papel, los desplazamientos innecesarios y el tiempo del proceso, minimizando así el impacto en la huella de carbono.