EL FUTURO ES DE QUIENES PIENSAN EN TECNOLOGÍA

El 2020 consolidó a las empresas de tecnología como el motor de cambio y supervivencia de compañías, gobiernos y en gran medida, la sociedad.

La naturaleza de la industria tecnológica es el cambio. Nuestro negocio es la innovación. Creamos a diario productos y servicios que son disruptivos para los procesos, operaciones e incluso modelos de negocios completos. Las mejores empresas de la industria se adaptan constantemente a lo que sucede en el mundo y combinan nuevas tecnologías para seguir siendo innovadoras.

En 2020, la rápida migración a lo digital para mantener las operaciones dio lugar a un panorama cambiante que en los próximos años nos obligará a todos a ser disruptivos, nos guste o no.

Sin embargo, las empresas están cometiendo el mismo error que muchas personas cometieron al comienzo de la pandemia: creer que una solución rápida les permitiría funcionar hasta que las cosas "vuelvan a la normalidad". La realidad es que las cosas nunca volverán a ser como eran antes; nuestro mundo ha cambiado para siempre. El avance tecnológico solamente va hacia adelante, porque una vez que comienza la innovación, crece exponencialmente junto con las expectativas y la dependencia de la sociedad.

Para los empresarios, esto significa que en 2021 deberán invertir en digitalización e innovación aún más que en 2020, tanto para estar al nivel de las expectativas de sus usuarios y clientes como para mantenerse a la par de sus competidores. Sabemos que esto puede resultar desalentador para quienes han visto que sus ganancias se redujeron y sus costos aumentaron en los últimos meses. Un artículo reciente de Euromonitor, titulado “Navegando a través de la incertidumbre”, abordó este tema claramente afirmando que: “Las limitaciones de una recesión económica global severa y potencialmente prolongada no invitan a obvias oportunidades para la toma de riesgos. Sin embargo, se debe abordar la evolución de las preferencias de canales para que las marcas sigan siendo competitivas a largo plazo. (…) La innovación debe permanecer al centro del crecimiento”.

Las empresas de tecnología son piezas clave para lograr este cambio, especialmente en tiempos inciertos como estos, donde no hay margen de error

Los aceleradores digitales como NEORIS han estado ayudando a los clientes a navegar las nuevas tecnologías durante años, pero 2020 fue un año transformador para nosotros, en cuanto a nuestra misión. Esta es la primera vez que, hasta donde sabemos, nuestras tecnologías ayudaron a salvar vidas.

Desarrollamos soluciones que permitieron a empresas multinacionales efectuar un monitoreo de la salud de sus empleados. Creamos herramientas nuevas para permitir que los hospitales atiendan a sus pacientes a distancia, manteniendo a su personal médico seguro y evitando la propagación innecesaria del virus. Ofrecimos a nuestros clientes formas de mantener seguros a sus trabajadores y sus familias, brindando redes de protección digital, permitiendo que las empresas se conviertan en guardianes de sus comunidades y ayudando así a aligerar la carga de las saturadas instituciones de salud en todo el mundo.

El año pasado, en NEORIS nos dimos cuenta del poder transformador que puede tener la tecnología cuando está diseñada para atender las necesidades más urgentes de la sociedad. Incluso yo, que he trabajado toda mi vida en la industria tecnológica, me sentí humilde al ver todo lo que podíamos hacer, cuando una solución que desarrollamos en menos de un mes ayudó a mantener a más de 200.000 personas a salvo del COVID-19 en todo el mundo.
Detrás de escena, las compañías de tecnología nos ocupamos de que los engranajes de la sociedad continuarán girando. Trabajamos contra-reloj para que todas las empresas posibles pudieran pasar sus operaciones a la nube en tiempo record para seguir performando, virtualizando las interacciones con sus clientes. Así fue el caso de CEMEX GO, donde digitalizamos la totalidad de las transacciones con sus clientes, permitiendo coordinar compras, entregas y logística desde una app para continuar con la construcción de manera segura durante la pandemia.

Las empresas de tecnología también fuimos fundamentales para la continuación educativa global, ya que ni las instituciones de educación primaria, secundaria o universitaria estaban preparadas para continuar las clases de manera 100% remota

El trabajo con estas instituciones fue particularmente demandante, para lograr que los vínculos alumno-profesor y la calidez de las comunidades educativas, que son claves para un buen aprendizaje, pudieran mantenerse en el espacio virtual. Todos estos desafíos nos llevaron a desarrollar soluciones de IP propias en cantidades y tiempo record, para resolver desafíos nuevos de características particulares

Ahora, nuestra responsabilidad es más grande. Compartir nuestro conocimiento técnico específico de la industria con nuestros clientes es clave

Ayudarlos a desarrollar una actitud que tienda hacia la experimentación constante y el cambio efectivo es aún más importante para que puedan seguir adoptando tecnologías que mejorarán radicalmente sus negocios y les permitirán mejorar la sociedad en general.
La consultora estadounidense McKinsey lo llama “lograr un estado de ánimo digital”, porque ser digital no es sólo cuestión de tener capacidades técnicas o conocimientos. Se trata también de poder incorporar tecnología para transformar todos los niveles de la organización para obtener valor. Implica sentirse cómodo experimentando y “jugando” con la ciencia.

Innumerables artículos y estudios de mercado se han concentrado en una de las cuestiones económicas siempre presentes de la pandemia: ¿cuáles fueron los ganadores y los perdedores? Aunque es difícil llegar a un consenso sobre un tema tan complejo, casi todo el mundo está de acuerdo en una cosa:

Las empresas de tecnología fueron las campeonas indiscutibles de la pandemia. Esto se debe simplemente a que el COVID-19 concentró años de adaptación en unos pocos meses, y nuestros servicios fueron más solicitados que nunca

En los últimos años, hemos visto que el ranking Top 100 de las empresas que más se capitalizaron ha sido colonizado rápidamente por empresas como Apple, Microsoft, Alphabet, Intel, Facebook y otras. En los próximos meses, esperamos ver cambios sin precedentes en estos rankings, a medida que la rentabilidad, el tamaño y el valor para la sociedad de las empresas tecnológicas siga aumentando. Esta es una buena noticia, porque significa que las sociedades en general están vertiendo sus recursos a desarrollar la varita mágica que puede salvarnos del caos y el desorden: la tecnología inteligente.
Sin embargo, queda mucho trabajo por hacer. Los servicios gubernamentales son un claro ejemplo de cómo el retraso de la inversión en innovación puede afectar la vida de miles de personas. ¿Cuántos de nosotros hemos enfrentado la paralización de temas cruciales porque dependían de la interacción física o de nuestra capacidad de acudir a una oficina? Yo mismo, he tenido amigos que no pudieron renovar sus permisos de conducir, tuvieron que detener la creación de una nueva empresa o no pudieron certificar que se habían mudado a otro estado, deteniendo muchas operaciones legales y financieras. ¿Cuánto le han costado al gobierno estos retrasos e inactividad? ¿Y a sus ciudadanos? Si una pequeña fracción de estas pérdidas se hubiera invertido en la innovación de procesos a través de la tecnología, la mayoría de estos problemas podrían haberse evitado.

A menudo, falta el trabajo preparatorio básico. La innovación no siempre es glamorosa, notable o deseable

La mayoría de las empresas y organizaciones, incluso en países del primer mundo, necesitan unificar sus sistemas digitales y tener todos sus datos y procesos bajo una única plataforma o sistema operativo. Para que una empresa aplique la Inteligencia Artificial y Automatización que marcarán la diferencia en 2021, primero debe asegurarse de que todas sus áreas y departamentos canalicen su información y procesos a través de los mismos canales y bajo los mismos principios. Sin este trabajo de preparación, sólo estamos construyendo soluciones rápidas sobre cimientos frágiles. En NEORIS, consideramos que nuestro trabajo con los clientes es más importante que nunca. Les hemos estado ayudando a comprender lo que la tecnología puede ofrecerles en tiempos tan difíciles. También hemos reformado nuestra propia comprensión de la tecnología y lo que podemos ofrecer a la sociedad. Las empresas de tecnología han cobrado protagonismo durante estos meses, y las circunstancias han dejado claro que la era de las fábricas y las líneas de montaje ha quedado atrás. La nueva era estará liderada por la innovación digital en un mundo que necesita conexiones más precisas y mejores, manejo de información, predicciones inteligentes y todas las ventajas que los algoritmos pueden proporcionarnos para mejorar nuestras ciudades, proteger a nuestros seres queridos y crear sociedades más prosperas y que funcionen mejor.

Es un honor para nosotros ser parte de este momento histórico en los negocios. Comenzamos cada día conscientes de la responsabilidad de esta tarea

Más que nunca, queremos agradecer a nuestros clientes que nos han dado su confianza, a las tantas nuevas organizaciones que eligieron trabajar con nosotros este año por primera vez y sobre todo a nuestra familia NEORIS. No hubiéramos prevalecido sin el talento, la motivación y la creatividad que nuestros equipos han demostrado desde sus hogares durante estos meses, a pesar del confinamiento opresivo, la incertidumbre y los temores que todos compartimos. 2020 me ha recordado el valor incalculable de la comunidad y el esfuerzo de equipo para superar cualquier cosa, y me considero afortunado de dirigir una empresa que trabaja todos los días para garantizar que las comunidades y la interacción humana continúen, independientemente de lo que nos depare el futuro.

Para descargar el reporte completo, visite:
https://www.neoris.com/es/insights-2021